题目
A.生日、入会日期、最近消费日期
B.家庭成员、家庭住址
C.积分余额、优惠券
D.累计消费金额与件数
第1题
A.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
B.客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
C.客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D.客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的。
第2题
A.数据文件必须是excel文件
B. 导入的excel表格客户数据格式必须和模版文件格式一致
C. 在客户数量少于10家时,允许采用word文件格式批量导入
D. 导入的客户数据中需包含必要的联系人信息,一个客户至少要有两个联系人信息
第3题
A.设立的批准文件
B.经营证券业务许可证
C.董事、监事、高级管理人员的个人资料
D.持有10%以上股权的股东、实际控制人的名称、出资额、持股比例、业务范围、注册资本、注册地址、法定代表人等信息
第4题
A.与客户的聊天时,点击【客户详情】可以快速查看会员的个人资料
B.只能在【我的会员】中查找会员,才可以查看会员的个人资料
C.我将自己的专属会员分享给其他同事,她也能随时查看会员的客户详情
D.只有添加了客户好友,或者是自己的会员,才可以查看客户详情
第5题
A.客户档案一般包括个人资料,组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
B.登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
C.客户档案应包含哪些内容,同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D.客户档案应包含哪些内容,取决于客户服务的对象和目的
第6题
A.经营证券业务许可证
B.董事、监事、高级管理人员的个人资料
C.境内外控殷子公司及主要参股公司信息
D.持有5%以下股权的股东、实际控制人的名称等信息
第8题
A.经营证券业务许可证
B.董事、监事、高级管理人员的个人资料
C.境内外控股子公司及主要参股公司信息
D.持有5%以下股权的股东、实际控制人的名称、出资额、持股比例、业务范围、注册资本、注册地址、法定代表人等信息
第9题
A.经营证券业务许可证
B.董事、监事、高级管理人员的个人资料
C.境内外控股子公司及主要参股公司信息
D.持有5%以下股权的股东、实际控制人的名称、出资额、持股比例、业务范围、注册资本、注册地址、法定代表人等信息
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