题目
A.以客户为中心,持续改进电话营销服务质量
B.执行公正公开、自律严谨、合法合规"的品质管理监督原则
C.完善投诉处理及品质管理机制
D.提高我行信用卡的品牌竞争力
第1题
A.热爱劳动
B.热爱祖国
C.终身劳动
D.人生在勤,动则不匮
第2题
D.人生在勤,勤则不匮
第3题
A.备注客户电话按通状态
B.与客户核实的情况
C.处理进度及处理方式
D.客户是否接受
第4题
A.将游客待至无游客的区域
B.不必理会,继续刷票入园
C.马上电话通报部门主管及事业体负责人
D.将游客带到临时隔离隔离观察待定下一步处置
第5题
第6题
A.何时(When)
B.何人(Who)
C.何地(Where)、何事(What)
D.为什么(Why)、如何进行(How)
第7题
A.人力资源的本质是人所具有的智力和体力的综合,可以统称为劳动能力;
B.这一能力还要能够被组织所利用,这里的“组织”大到一个国家、地区,小到一个企业、单位或部门。
C.这一能力要能对财富的创造起贡献作用,成为财富形成的来源。
D.所有有劳动能力的人的总和。
第8题
A.门店环境检查
B.仪容仪表检查
C.电话邀约
D.热情欢迎
第9题
A.设备耗电情况
B.设备安全情况
C.当地电话普及情况
D.发送功率
第10题
A.数驱动知识自动化
B.服务资源智能匹配
C.生产操作机器换人
D.工业网络安全防护
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