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第1题
以下哪一项不属于总机的主要服务项目?()
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第2题
总机服务的项目有提供叫醒服务、充当酒店临时指挥中心、()。
A.接转电话及留言服务
B.“免电话打扰”服务
C.查询服务
D.挂播长话服务
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第3题
电话总机的主要职能是接转电话,为客人提供叫醒服务,回答电话问讯等等。()
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第4题
“Morning Call”为电话总机提供的“叫醒服务”。()
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第5题
下列()不属于总机服务范围。
A.查询服务
B.接受传真服务
C.叫醒服务
D.留言服务
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第6题
总机所提供的叫醒服务是()。
A.6小时服务
B.12小时服务
C.18小时服务
D.全天24小时服务
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第7题
拨打医院100服务中心电话,可以办理下列哪些业务?()
A.拖班人员和夜点心电话订餐配送服务
B.停水、停电、电梯故障报修
C.院内运送服务
D.设备、信息故障报修
E.院内电话转接
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第8题
下列不属于Internet服务的是()。AWWWBIP电话CFTPD图片处理
下列不属于Internet服务的是()。
AWWW
BIP电话
CFTP
D图片处理
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第9题
留言服务是一项饭店帮助客人传递口信的服务,通常由总台或()负责提供。
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第10题
转接的时候如果对方没有人接,那么话务员应该()。
A.直接挂电话
B.让客人继续等
C.询问客人如何选择
D.请客人挂机
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