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第1题
为吸引客人注意力,下列做法不恰当的是()。
A.行为举止大方、得体,表情和善
B.将头发染成黄、红双色
C.佩戴印有本饭店吉祥物的徽章
D.保持良好的仪表、仪容,并注重细节到修饰
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第2题
服务员应保持头发长短适宜,发型大方得体,不可染发、烫或剪各种怪异发型。()
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第3题
社会体育指导员是一项要求综合素质较高的职业,不仅行为举止要有礼貌,大方,谈吐用词文明得体,而且还需要仪表仪容整洁,保持良好形象。()
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第4题
工作期间应该仪表端庄,举止文明大方,表情自然亲切,眼神平和,精神饱满。()
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第5题
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础,要努力培养准确敏锐的()。
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第6题
在向客人讲解饭店产品时,对于饭店来说,为了吸引客人注意力,可采用形象吸引的方法。()
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第7题
在服务人员与客人的交往形式中,多以直接交往为主,这也反映了前厅服务员与客人“面对面”接触的工作特点。()
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第8题
前厅服务员在听取客人意见时,一般情况下,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。
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第9题
行为举止要自然,动作要大方,精神饱满,面带微笑,不在工作现场与他人打闹。()
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第10题
前厅服务员在听取客人意见时,一般情况下,我们知道,身体前倾,眼神关注讲话者,这体现出服务人员通过()与客人进行沟通。
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