题目
A.如小贝在平台要求其自行召回货物的举证期内未配合处理,且买家尚未签收情况下,交易将支持退款买家,货物风险由小贝自行承担
B.如货物在平台介入后被买家签收,交易将支持退货退款,往返运费由小贝承担
C.交易需在小贝签收返件商品后才能退款买家
D.如订单商品不包邮,小贝收到退回的货物后主张发货运费需买家承担,则交易将支持扣除运费后退款买家
第1题
A.卖家小游拒绝了买家的一笔未收到货的退款,因在举证期内没有提供有效凭证,交易判定退款成功。小游申诉并补充提供了买家本人签收底单
B.卖家小苏因买家无理由拒签店铺出售的一款不包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后,支持了买家全额退款。小苏对运费进行申诉
C.卖家小齐收到买家以7天无理由退货为由申请的一笔现货T恤的退款,因购买前双方已旺旺明确约定不退不换,小齐拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家退货退款后,小齐不认可判决结果并进行申诉
D.卖家小汪在明知买家鞋子已穿过的情况下,建议买家申请7天无理由退货并同意退货协议,货物到达退货地址后,小汪以鞋底已有磨损痕迹拒签退货。交易被判定退款买家,小汪不认可判决结果并进行申诉
第2题
A.买家因卖家小淘未在承诺的24小时内将商品寄出,拒签了货物产生往返运费
B.买家申请退款后卖家小淘才将货物寄出,因买家地址无人收货导致包裹返件产生返程运费
C.因买家收件地址超区导致包裹返件产生返程运费
D.买家因卖家小淘没有使用约定的快递公司发货,拒签了货物产生返程运费
第3题
A.商品未发货:买家申请退款-商家同意退款
B.商品未发货:买家申请退款-商家拒绝退款
C.买家已收到货:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请申请退货退款)
D.买家已收到货:买家申请退款-商家同意退款
E.货物在途中:买家申请退款-商家同意退款
F.货物在途中:买家申请退款-商家拒绝退款(备注:请拒收后申请退款)
第5题
如买家签收第3天申请破损补寄,交易平台计入后,以下场景中不会被计入纠纷退款率的是哪一项?
A卖家表示自己没有主动加入过破损补寄服务,故拒绝补寄
B卖家在商品页面已明确描述了需要买家24小时内反馈才支持补寄,而买家超时了,故拒绝补寄
C卖家反馈买家原因导致破损,并提供了买家承认自己签收后不小心摔坏的相关聊天记录截图,故拒绝补寄
D卖家表示在买家拍下商品后,自己已退出了破损补寄服务,故拒绝补寄
第6题
A如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担
B如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担,返程运费买家承担
C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担
D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担,返程运费卖家承担
第7题
A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B.申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C.卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝
D.申请退款的运费全部都需要卖家承担
第8题
A发货运费买家承担
B发货运费卖家承担
C如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费卖家承担
D如买家在平台介入后主张退货运费,则退货运费无需卖家承担
第10题
A因小佟在商品页面中已作出说明,买家属无理由拒签,交易支持全额打款卖家。
B因小佟在商品页面中已作出说明,故买家需承担拒签产生的往返运费
C因小佟发货前就自提问题未明示或征得买家同意,故交易需在货物返件到达小佟处后,支持全额退款买家
D因小佟发货前就自提问题未显著明示或征得买家同意,故如小佟在举证期内未及时召回货物,交易支持全额退款买家
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