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“五条禁令”是从保障客户基本权益出发,基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的,旨在确保建立公司最基本的客户服务准则,是“底线”。()

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第1题

“五条禁令”是从保障客户基本权益出发,基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的,旨在确保建立公司最基本的客户服务准则,是“底线()
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第2题

狭义民生是从社会层面出发,主要是指人民群众基本的生存和生活状态、()、()、()等。

A.基本的就业机会

B.基本的发展机会

C.发展能力

D.基本的权益保障

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第3题

请选择正确的“五条禁令”内容()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇服务提供商泄露客户信息或实施其他侵害客户权益行为

E.严禁串通、包庇渠道或合作商实施其他侵害客户权益的行为

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第4题

提升业务销量应该以充分保障客户利益为前提,对侵害客户利益、违反“五条禁令”、恶意违规以及以下哪项“零容忍”?()

A.引发重大投诉

B.业务受理差错

C.咨询解释有误

D.未执行首问责任制

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第5题

移动集团公司的五条禁令包括()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

D.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

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第6题

以下属于五条禁令内容的是()

A.严禁泄露或交易客户信息;严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

C.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄露客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为

D.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为

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第7题

五条禁令内容包含()

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害、客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第8题

客户服务“五条禁令”指()。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

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第9题

五条禁令()。

A.严禁泄露或交易客户信息

B.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息

C.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务

D.严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其它侵害客户权益的行为

E.严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其它侵害客户权益的行为

F.严禁盗取客户手机号码进行销售

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第10题

以下关于FOF基金的描述中,正确的是()

A.FOF基金的稳定性会明显优于普通权益基金,但收益的爆发性上可能会比不过普通权益基金

B.FOF基金着眼于寻找中长期表现优秀的基金,而非追求单年度牛基

C.FOF基金可以从整体投资组合的角度出发,优选基金进行组合投资,降低波动性,提高客户持有体验

D.根据调查23-44岁的投资者以及高知群体更容易接受FOF基金

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