题目
A.多换位思考有利于理解顾客的意愿
B.不考虑顾客的感受
C.不认真听,根据自己主观做判断和推荐
D.不专业就给顾客做推荐
第1题
A.逻辑思维
B.换位思考法
C.与别人沟通以及别人的参与
D.调查
第2题
A.模糊其词,模棱两可
B.换位思考
C.避实就虚
D.思而后答
第3题
A.换位思考
B.标注重点
C.注意措辞添加表情
第4题
B.尽量使用专业术语
C.注意倾听
D.要有目光的接触
E.给患者思考问题的时间
第5题
A.信息发送者需要考虑对象和环境
B.信息接收者要换位思考、要用心
C.选择合理的信息传递介物
第6题
第7题
A.全部都是
B.彼此尊重,学会换位思考
C.平时多建立关系,而非临渴掘井
D.互惠互利,创造双赢
第8题
换位思考是教师与学生沟通的基本技巧,也是在沟通中认识与了解学生的第一步。()
第9题
教师与学生沟通的基本技巧,也是在沟通中认识与了解学生的第一步是()。
A善用表扬
B换位思考
C积极倾听
D采用书面形式
第10题
B.善用表扬
C.采用书面形式
D.积极倾听
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