题目
A.模糊其词,模棱两可
B.换位思考
C.避实就虚
D.思而后答
第1题
A.淡化兴致
B.避实就虚
C.思而后答
D.换位思考
第2题
A．换位思考
B．重点突破
C．情感沟通
D．重点跟进
第3题
B．察言观色
C．以退为进
D．情感沟通
第4题
A．A.沟通带有目的性
B．B.沟通要进行换位思考
C．C.不善于倾听，就不会说
D．D.只要坦诚，用心交流，沟通无需技巧
第5题
A.信誉
B.信用
C.形象
D.榜样
第6题
A.没有考虑到应答者回答问题的能力
B.答案显而易见
C.没有考虑到应答者回答问题的意愿
D.用词过于学术性
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