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第1题
以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征。（)
A.对公司的产品和服务存在需求
B.对公司的产品和服务具备购买能力
C.必须有购买产品的权力
D.对公司的产品和服务能够提出建议
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第2题
产品投入期的广告目的是使更多的人尽快大量购买企业的产品。（)
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第3题
（)是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。
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第4题
采购中心成员中，在企业中有批准购买产品权力的人即（）。
A.使用者
B.影响者
C.采购者
D.决定者
E.信息控制者
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第5题
以下那一项对顾客购买愿望影响最小（)
A.与销售人员之间的私人关系
B.销售顾客需要的特定产品的公司
C.顾客购买产品的方法的选择
D.富有竞争力的价格的产品
E.公司的销售广告
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第6题
消费者在完成购买产品前包括哪些过程（)？
A.知道这个企业提供的产品或服务
B.有潜在需求
C.在购买前进行评估和决策
D.对这些产品和服务感兴趣
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第7题
服务经济来临时，反映在消费者的心理感觉上是（)。
A.在顾客购买的产品中，产品的质量越来越高
B.在顾客购买的产品中，企业的品牌效应越来越大
C.在顾客购买的产品中，流行品越来越多
D.在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多
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第8题
新产品概念形成的过程中要通过概念测试把新产品构思具体化，包括（)即测试消费者对该新产品概念的需求愿望是否强烈。
A.潜在消费者对新产品概念的需求水平
B.新产品概念与现有产品的差距水平
C.潜在消费者对新产品概念的认知价值
D.潜在消费者购买意愿
E.用户目标、购买场合和购买频率的测试
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第9题
所谓顾客选择性，是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。（)
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第10题
产品开发阶段主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程。（)
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