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[多选题]

当客户表示当日不能订车时，哪些表现是正确的（）

A.应表示理解，询问客户方便联系的具体时间和方式

B.表示如不能订车将无法保留车源，最好留下订金

C.了解客户当天不下订的原因

D.告知购买政策的有效期，请客户在有效期内慢慢考虑

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ABCD

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第1题

当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。（)

当不能满足客户的期望时,应向客户说明理由,并对客户表示理解。()

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第2题

离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。（）

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第3题

新入院患者当日测量并记录体重，因病情重或特殊原因不能测量时，体重栏内用什么表示（）

A.病重

B.特殊

C.外出

D.车入

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第4题

根据JT／T198－2004《营运车辆技术等级划分和评定要求》规定：一级车的车速表示值误差为0～＋15%，当车速表指示值为40km／h时，实际车速应在（)之间。二三级车的车速表示值误差为－5～＋20%，当车速表指示值为40km／h时，实际车速应在（)之间。

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第5题

当汽轮机真空系统不严密时，其外在表现是凝结水的()增大。

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第6题

【事件过程】3月2日，供电公司工作人员在处理电表异常时，未通知客户进行了换表，该客户认为供电公司擅自换表，自己对电表底数不清楚，表示非常不满，客户于当日拨打95598电话投诉，工作人员3月4日联系客户，和客户说明情况并致歉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

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第7题

对已纳入日计划、未进站上货的订车需求，在装车（)，客服人员要主动联系客户，进行货源和装车确认。

A.当日

B.前一日

C.次日

D.前两日

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第8题

当客户出现哪些情景时，是成交的最佳时机（）

A.客户了解之后不再提问，进行思考或者犹豫不决时

B.客户表示会介绍朋友参与时

C.客户表示不要骚扰我了

D.客户微信沟通中不断回应，愿意倾听你的说话时

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第9题

CA25G车使用中验水时：观察水位表,当黑针退至红针以下时,表示缺水或无水。（)

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第10题

当三个月前的订单在oms中搜索不到，需要反馈组长开电子发票时，我们需要问客户要哪些信息？（)

A.抬头

B.邮箱

C.税号

D.手机号

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