凤凰知音的用途有：奖励升舱、兑换机票、抵扣票款、兑换知音商城礼品。（)

凤凰知音会员在深航官网或APP购票时，乘机人为凤凰知音本人或其在系统中已生效的受让人时，可按规定使用其会员账户中的里程抵扣机票款（）

凤凰知音会员可以在深航APP办理凤凰知音帐号自助注销（）

电粉等同于凤凰知音会员（）

凤凰知音定级里程的有效期为36个月（）

如客票使用规定注明“不得变更”，则仅可基于客票当次航班，在机场办理奖励升舱兑换（)

凤凰知音银卡会员享有航班起飞前4小时前，每张客票自愿免费改期一次服务。（)

自愿更改航班或日期，优先按升舱后舱位变更，当无法保障按升舱后舱位变更时，会员可选择降舱变更，已兑换里程可退还。（)

客户当天兑换积分礼品成功后，当天无法修改积分礼品邮寄地址。（)

在销户前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品；若客户未兑换，则销户后积分账户余额仍然可以继续使用3个月。（）

慈善捐助项目有耳聋基因筛查检测、助听器捐助。每天可兑换最大订单数量没有要求,单次兑换限额最多2个，兑换价格均为1000交易积分或1尊享积分，此类礼品不支持退换货。（)