根据服务活动的性质分类,服务类型有（)A为顾客人身服务的有形行动B为顾客的物品或其他有形财产

A.无形产品的交付

B.为顾客创造氛围

C.在顾客提供的有形产品上所完成的活动

D.在顾客提供的无形产品上所完成的活动

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

A.广告宣传

B.人

C.服务过程

D.有形展示

E.服务价格

A.服务的有形化

B.调节服务期望

C.加强顾客对服务质量的监督

D.降低顾客的认知风险

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

A.标准化服务

B.个性化服务

C.差异化服务

D.多样化服务

A.A.顾客与服务环境的互动

B.B.顾客与顾客的互动

C.C.顾客与服务提供者的互动

D.D.顾客与服务过程和服务系统的互动

A.A.CS

B.B.CIS

C.C.6PS

D.D.MIS

A.服务产品不容易向顾客展示

B.顾客在购买服务产品时难以评价其质量

C.服务易于实现标准化

D.服务产品更容易沟通交流