题目
A.建立项目实施队伍并进行实施前的评估
B.描绘业务蓝图
C.确立项目范围并取得高层领导的支持
D.明确问题与环境
第1题
A.CRM基础数据的准备
B.原型测试的准备
C.测试CRM系统与企业正在使用的软件系统间的集成性?
D.进行原型测试
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.前期工作和实施准备
B.前期工作和系统切换运行
C.领导层培训和程序员培训
D.系统实施和系统培训
第7题
A.明确观察目的
B.制定观察方案
C.理论准备
D.物质准备
E.进入观察现场
第8题
A.低成本、高效率地实施CRM
B.免除系统的管理和维护问题
C.快速体验最新的IT技术
D.更专业的服务
E.更高的系统可靠性
第9题
第10题
A.明确问题与环境
B.建立实施组织与结构
C.鉴定系统及其组成部分
D.建立模型描述系统各部分的相互作用
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