()是指饭店为宾客提供的最基本的服务，它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。

A.员工服务态度恶劣

B.饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求

C.饭店员工业务水平不高、不熟练

D.饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票

A.客房服务

B.休闲服务

C.前厅服务

D.餐厅服务

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度

A.商场

B.客房

C.餐厅

D.前厅

A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务于管理中存在的问题与不足

B.为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会

C.有利于饭店改善服务质量，提高管理水平

D.有利于饭店提高知名度

A.餐厅

B.商品

C.前厅

D.工程

A.安全

B.清洁

C.方便

D.尊重

A.迎送

B.应答

C.称呼

D.问候

A.旅游

B.会议

C.商务

D.度假