个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。（)

评估是个案管理的核心任务，评估的目的是为了提供符合服务对象需要的服务，并维持服务的公平性。（)

个案管理又称照顾管理或服务管理，是指专业人员为一个或一群服务对象协调整合一切助益性活动的一种程序，这种程序使得来自相同或不同福利机构及相关机构中的各个工作人员能彼此沟通协调，以专业的团队合作方式提供服务对象所需的服务，并扩大服务的效果。（)

矫正社会工作者在社会工作专业价值观的指引下，运用专业的理论、知识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪危险性的人员)及其家人提供服务。在任何一种处理方式中，个案辅导都是最普遍运用的服务模式。（)

个案管理的评估可以分为初始评估、需求评估、财务评估和社会工作专业评估。（)

个案管理服务计划的执行就是提供服务，满足服务对象的需要过程，也是开展专业服务的过程。（)

残疾人托养服务由托养工作者运用社会工作、（)、康复等专业理论、知识、方法提供服务，帮助服务对象适应社会生活。

社会工作由社会工作者、服务对象、价值观念、助人活动和（)等5个要素构成。

个案管理具有双重功能 ：一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置，即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系，来保证服务对象获得最合理、最完整的服务。二是强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。（)

（)就是指社会工作者搜集相关的信息以理解服务对象的处境，在综合分析的基础上，确定其满足情况及成因，形成暂时性评估结论的过程，是形成社会工作服务策划的基础。

()指社会工作者在专业价值理论与方法的指导下，以多个不同的家庭为工作对象，通过将不同的家庭组成小组，运用小组工作方法，帮助这些家庭汲取经验，克服困难，解决问题，最终实现家庭发展的专业社会服务。