静态讲解“四步法”包含（）

A.建立/维护客户关系

B.全面了解客户需求

C.制定解决方案

D.交叉销售以及

A.主动了解客户过往用车经历并追问用车感受

B.主动了解客户对车辆购买后的使用信息

C.主动了解客户购车偏好

D.准确归纳客户需求并给出车型或款型建议，并向客户说明推荐理由

A讲解、复述、示范、实习

B讲解、示范、实习、总结

C示范、复述、实习、总结

D示范、实习、总结、反馈

A.给系统设计师讲解自己的业务

B.准确而详细地说明需求

C.划分需求的优先级

D.评审需求文档和原型

A.吸引顾客、探寻需求、讲解卖点、疑义处理、连带销售、促成交易

B.吸引顾客、探寻需求、讲解卖点、疑义处理、连带销售、售后服务

C.吸引顾客、探寻需求、成交技巧、疑义处理、连带销售、促成交易

D.吸引顾客、陈列摆放、讲解卖点、疑义处理、连带销售、促成交易

A.从头到尾给客户详细讲解产品的每一个细节

B.利用“先定性、后定量”的讲解方法，根据客户需求点针对性做亮点场景化讲解

C.不能广而全，要少而精

D.调动客户“五感”，让其多感官体验产品

A.测速验收，签订告知书

B.使用讲解，演示千兆业务

C.留下电话，建立客户联系

D.自助排障，演示宽带排障

WhiteWhale公司提出了客户定位的“四步法”，被视为开展客户定位的一种效果良好的方法。客户定位的步骤为、（)区分客户群中的不同客户、（)提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求。