更多“非本人来电要求查询持卡人账务,如涉及填单的,需要填到来电客户所在地。()”相关的问题
第1题
客户来电可查询近12个月历史工单。()
点击查看答案
第2题
客户持有速通标签卡老卡,车辆所有人非持卡人本人,现来电要求升级速通标签卡,坐席可直接办理标签卡挂补业务,补出的卡均为新版标签卡。()
点击查看答案
第3题
信用卡业务原则上均由持卡人本人查询,如客户声音与客户年龄不符时,应主动询问是否为持卡人本人,如客户回答是,则流程继续,否则告知客户需持卡人本人致电。()
点击查看答案
第4题
客户来电要求查询客服代表工号,若没有接触记录,不提供客服代表工号查询。()
点击查看答案
第5题
客户来电查询本机PUK1,验证密码正确后才可查询。()
点击查看答案
第6题
客户来电要求查询异机的10086接触记录,需验证客户密码,若客户无密码或密码错误,不予以受理。()
点击查看答案
第7题
客户来电咨询异机手机套餐及余额等,可以直接查询。()
点击查看答案
第8题
客户来电查询本机业务,4A系统中显示“临时生成资料”状态,前台可提供业务查询。()
点击查看答案
第9题
客户通过13800100186国际来电要求查询18763665551号码的业务,验证客户密码或资料后,可提供查询、办理全人工服务(除电子渠道必推项外)。()
点击查看答案
第10题
客户来电要求人工开通国际漫游功能,客户无密码不予受理。()
点击查看答案