饭店内部沟通协调的第一步是（)。

A.正确地响应对方的话语

B.注意沟通过程的态度

C.选择合适的沟通情境

D.经常、不断地确认沟通的信息

A.项目沟通计划

B.项目沟通计划管理

C.项目沟通管理

D.项目沟通控制管理

A.明确目的—选择途径—选择对象和时机—信息的接受

B.信息的接受—明确目的—选择对象—选择途径

C.明确目的—选择对象和时机—选择途径—信息的接受

D.选择对象和时机—明确目的—选择途径—信息的接受

A.明确目的—选择途径—选择对象和时机—信息的接受

B.信息的接受—明确目的—选择对象—选择途径

C.明确目的—选择对象和时机—选择途径—信息的接受

D.选择对象和时机—明确目的—选择途径—信息的接受

A.前厅部内部沟通

B.前厅部与饭店其他部门间的沟通协调

C.前厅部与客人沟通

D.前厅部与旅行社的沟通

E.前厅部与有关协议单位的沟通

A.选择格调高雅的话题

B.谈论对方擅长的话题

C.打断患者的话题，提出新话题

D.一般不纠正患者的观点

E.安排合适的沟通环境

A.单向沟通

B.双向沟通

C.口头沟通

D.书面设施

A.沟通场景

B.沟通对象

C.双方心情

D.双方关系

E.文化背景