企业制定方针目标的依据主要有（)。

A.对企业的自我评价

B.对市场的分析

C.公众对企业形象的评价

D.对未来目标的制定

A.企业适用的法律、法规、规章与标准

B.GB/T19011/ISO19011《质量和(或)环境体系审核指南》

C.企业体系标准文件

D.合同/标书或企业对顾客的承诺

A.国家法律

B.法规

C.安全生产方针

D.政策

A.竞争品牌的影响

B.顾客及周围人以往的消费体验

C.企业的促销与承诺

D.顾客对产品的态度

A.企业是否以顾客为导向，以市场为中心完成企业目标

B.企业是否树立了明确的企业文化

C.顾客与潜在顾客对企业的评价

D.经销商和分销渠道等的分析评价

A.国家政策、法律、法规、标准及上级指令;

B.公司中、长期发展规划;

C.公司QHSE方针、目标和承诺;

D.市场需求;

E.顾客、员工和社会的要求，环境因素、职业健康安全风险评价结果和审核、评审结果。

A.顾客对组织的满意或抱怨的意见

B.顾客对产品质量已满足要求的意见

C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见

D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见

A.对政府负责

B.对顾客负责

C.对社会负责

D.对协作单位负责

A.顾客需求

B.顾客洞察

C.关系营销

D.顾客价值