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[多选题]

在本课程中,深度沟通的意义有()

A.话题持续深入

B.需求露出水面

C.激发价值创造

D.构建正向关系

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第1题

在本课程中,深度沟通的注意事项都有()

A.遇到情绪性问题,当以技术手段解决

B.复杂问题和重要事项,尽力保持客户间同步

C.保持专业性与亲和力,牢记目标与价值

D.尽量拉长沟通时间,才能达到深度沟通的目的

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第2题

在本课程中,沟通步骤有以下哪些()

A.明确目标

B.预判得分项

C.做个引领者

D.评估成效

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第3题

建立与客户良好关系的步骤()。

A.创造接触机会→尽快找到结合点→持续交往→提供实际价值

B.尽快找到结合点→创造接触机会→持续交往→提供实际价值

C.创造接触机会→尽快找到结合点→提供实际价值→持续交往

D.创造接触机会→持续交往→尽快找到结合点→提供实际价值

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第4题

正中集团员工行为准则包括()。

A.客户导向、积极协同

B.创造价值、敢于挑战

C.重视方法论、持续改进

D.有想法、有方案、有行动

E.坦率沟通、廉洁

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第5题

构建持久的顾客关系的关键是创造卓越的_________。

A.顾客满意

B.企业品牌

C.社会福利D顾客价值

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第6题

根据本课程,科研的基本程序包括()。

A.需求分析

B.立项审查

C.构建方案

D.实验探索

E.试制样机以及评估验收

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第7题

本课程讲述了专业技术人员内驱力的激发包括哪些内容()。

A.让人力资本的投入得到增值回报

B.采取多样化的激励方式

C.动力的激发以活力的激发为前提

D.激发欲望比激发需求更重要

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第8题

依据本课程,夫妻逛街购物发生沟通冲突的最根本原因是()。

A.女方不理解男方的心理需求

B.男方不理解女方的心理需求

C.双方不了解对方的心理需求

D.感情不和,缺少沟通

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第9题

现代生产中钢铁生产属于()。

A.从集中生产场所流入分散需求场所创造价值

B.从分散生产场所流入集中需求场所创造价值

C.从甲地生产流入乙地需求场所创造价值

D.从城市生产场所流入城市需求场所创造价值

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第10题

按建筑物与水位的关系分为()、淹没及潜没建筑物。

A.水上

B.水下

C.非淹没

D.露出水面

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