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第1题
若延期离店客人用房数为9间,预期离店客人用房数为15间,则延期离店客人百分比为15%。()
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第2题
若预订未抵店客人用房数为5间,订房客人用房数为20间,则预订未抵店客人用房百分比为()。
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第3题
若预订未抵店客人用房数为5间,订房客人用房数为20间,一般来说,预订未抵店客人用房百分比为()。
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第4题
客房出租率的计算公式是()。
A.前一天实际用房数与次日离店客房数之差
B.散客用房数与团队客人用房数之比
C.出租客房数与可出租客房数之比
D.实际出租数与年度总出租数之比
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第5题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,一般来说,下列做法错误的是()。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
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第6题
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
A.问讯员检查有无客人信件
B.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品
C.礼宾部提前安排客人用车
D.结账员核查预期离店客人的账单
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第7题
客人离店后,将离店客人信息()。
A.传到客房
B.登记离店登记表
C.输入电脑
D.传到预定室
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第8题
InHouseGuests是指()。
A.在店客人
B.离店客人
C.未到客人
D.黑名单客人
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第9题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交给客人,若客人已经离店,一般应将遗留物品交()保管。
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第10题
前厅制作每日客人(),掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。
A.行李登记表
B.预订登记表
C.住宿登记表
D.离店分析表
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