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[单选题]

关于企业的内部客户,下面的描述最恰当的是()

A.内部客户分为三种:职级客户、职能客户和工序客户

B.人力资源部因为对业务部门存在领导关系,所以是业务部门的内部客户

C.内部客户的定义是在单位内部用单位内部价格购买了单位自己的产品,就叫内部客户

D.所谓客户其实就是服务关系,组织中领导应该为员工服务,员工才能把外部客户服务好,所以领导应该是服务员,员工就是内部客户

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第1题

下面关于跨部门沟通的观念和原则的描述,最合适和恰当的是()

A.在企业中,生产必须听销售的,所以销售部门是生产部门的内部客户,但和财务部门比较起来,财务部门更重要,所以财务部门是销售部门的内部客户

B.企业中,越靠近客户的岗位员工就是那些远离客户岗位员工的内部客户

C.内部客户的定义是:在生产部门中,上一道工序是下一道工序的内部客户

D.根据内部客户的定义,企业老板在企业中应该是最大的服务员,只有服务好了企业内部员工,员工才会全心全意地为顾客服务

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第2题

平衡计分卡法是对战略的描述,使用一张地图描述了企业在财务层面、客户层面、内部流程层面和学习与成长层面的战略。
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第3题

关于管理者的角色,下面的描述哪句最恰当()

A.鞠躬尽瘁,死而后已绝不是好领导,所以领导要学会授权,更要学会辅导培养下属,即使辅导下属所用的时间大大超过自己完成该工作的时间

B.管理者的角色就是要通过他人来完成工作,所以具体的工作都应该安排给下属去干,自己只做管理工作

C.管理者的四种角色分别是:专家、管理者、领头羊、引领者

D.管理者首先要塑造自己的人格魅力,再提升管理技能,至于塑造团队愿景、目标这样的事情则是公司高层才应该干的事

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第4题

以下关于“个性发展”的描述中不恰当的是()。

A.个性发展是相对于单个命体各方面的平均发展而言的

B.个性发展是相对于社群内部众多个体的高度趋同发展而言的

C.个性发展是相对于全面发展而言的

D.个性发展是指个体独特内在潜能的发展或具有社会意义的个体独特性的发展

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第5题

下列关于混合痔的描述最恰当的是()。A、就是内外痔B、由痔下静脉丛曲张引起C、同时具有内痔和外痔

下列关于混合痔的描述最恰当的是()。

A、就是内外痔

B、由痔下静脉丛曲张引起

C、同时具有内痔和外痔的特点

D、发生在齿状线以上

E、其上皮组织上部为皮肤,下部为黏膜

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第6题

残障模式中,关于社会模式描述最恰当的是()。

A.需要特殊机构的帮助

B.残疾是社会障碍导致的,包括态度、环境和机构方面的障碍

C.应与社区相隔离

D.残疾人自身要做出改变,来适应社会适应环境

E.残疾人要依赖他人,并且努力回归社会

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第7题

下列对促销描述最恰当的是()

A.促销即销售

B.促销就是打折

C.促销是告知潜在顾客企业产品和服务的优势,并鼓励现有客户购买和使用

D.促销在营销组合中通常单独使用

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第8题

下列关于内部控制演进过程描述正确的是()。

A.内部控制在查错防弊方面的作用是万能的

B.内部会计控制就是内部控制的全部内涵

C.内部控制的不能杜绝企业所有的风险

D.企业风险管理与内部控制是对立的两个概念

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第9题

关于听神经鞘瘤组织学,哪项描述不恰当

A、血供主要来自小脑前下动脉

B、一般不侵犯小脑

C、肿瘤有完整包膜

D、与听神经瘤关系最密切的脑神经是三叉神经

E、不会发生恶变和转移

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第10题

找零钱问题中,定义C[j]为兑换j所需要的硬币的最少数量,考虑下述递归表达式,下列关于对i的寻优的最恰当描述是()。

A.考虑找出的第一个硬币面值的各种可能性

B.考虑先找给客户几分钱

C.考虑最多可以用几个硬币

D.考虑最少可以用几个硬币

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