患病旅客的陪伴人要求退票，必须与患病旅客同时提出，其他陪伴人员均按自愿退票处理。（)

患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，可免收退票费的陪伴人员限两名，其他陪伴人员按自愿退票处理。（)

航线或航段已取消，无须区分旅客之前自身原因或非自身原因未乘坐航班，均按非自愿退票处理。（)

旅客要求退票，须在客票有效期内提出，过期将给予办理。（)

旅客要求退票，须在客票有效期内提出，过期将不予办理。（)

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。（)

航班实际起飞时间早于客票列明的“航班起飞时间”15分钟（不含)，旅客提出客票变更或退票申请，按照非自愿标准办理。（)

旅客退票必须只能在购票地车站办理。（)

旅客误机，如要求退票，承运人不可以收取误机费。（)

班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次;旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。（)

旅客在南航门户网站和南航财付通专区购票后，在机场提出自愿变更和退票时，不需要收回直减优惠的差额。（)