各级投诉处理员依据（)提供的信息，准确、完整的完成预处理工作。

A.IT系统、市场系统、网运系统

B.计费系统、网厅系统、客服系统

C.管理系统、运营系统、报表系统

D.支撑系统、业务平台、通信系统

A.BOSS系统

B.CRM系统

C.经分系统

D.以上都是

A.人工

B.微信

C.IVR自动语音

D.短信

A.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM故障＞CRM故障

B.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM业务卡单＞CRM业务卡单

C.宽带业务＞IT支撑＞CRM系统＞省内＞CRM系统BUG＞CRM系统BUG

D.宽带业务＞IT支撑＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台＞其他应用平台

A.CTAISV2.0

B.流程管理系统

C.监控决策系统

D.外联系统

A.云平台

B.大数据平台

C.短信中心

D.统一DPI系统

下面哪些是电子商务系统的应用平台提供的服务()

A)信息浏览

B)商品交易

C)信息检索

D)在线支付

A.一站式服务中心

B.以数据为支撑的信息化平台(智慧校园平台)

C.OA 系统

D.教务管理系统

A.业务平台

B.终端管理平台

C.Boss系统

D.ERP系统

A.实现对整个集团业务运营和企业财务职员的统筹计划和配置优化

B.促进资金基础生产优化

C.构建各类分析模型和应用为决策进行支撑

D.集成的工作与信息共享平台