网点客户细分是对客户信息进行分析的重要环节，是网点客户关系管理的基础性工作。（)

客户关系维护是一项长期的工作，营销主管应组织网点客户经理和产品销售经理定期对网点客户资源进行整理，以客户为中心，根据不同的客户制定不同的营销策略和维护策略。（)

商业银行客户关系管理将网点的客户关系置于营销体系的核心位置，代表着以客户为中心的营销模式的构建。（)

网点客户服务经理队伍建设的总体工作基调是渠道转型，推进网点“一个班子，两支队伍”建设工作。（)

高净值客户客户营销维护成为网点客户工作的重中之重，形成以“网点行长+客户经理”为主，支行团队协助维护的高净值客户营销维护模式。（)

客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。（)

实物贵金属业务，预约销售界面增加“扫描”按钮，扫描《交通银行实物贵金属销售确认单》等客户信息，方便提货网点非销售网点时核对客户信息。（)

网点撤销是对一些我司网点密集区域出现长期亏损网点进行优化使其退出市场，撤销部门的客户、收入、利润合并到较近的盈利部门（)

客户经理是网点高净值客户工作的直接推动者和第一责任人。（)

可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户。（)

客户关系只能存在于一个细分客户群体中。（)