在接待外宾团时，导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。

A.讲解水平

B.普通话水平

C.组织水平

D.交际能力

A.各站服务

B.转移服务

C.末站服务

D.善后工作

A.游客离开本地并做完所有后续工作

B.游客离开旅游目的地并做完所有后续工作

C.内宾团返回出发地散团并做完所有后续工作

D.将外宾团送离本国国境并做完所有后续工作

A.A.直接翻译

B.B.不翻译

C.C.转译成其他

D.D.报告领导

A.讲解时吃冰棍

B.接待10人以上团队未打接待社社旗

C.私自带其表妹随团游览

D.讲解时搀杂了大量黄段子

A.详细了解、核对团队代号、名称、人数以及领队姓名，弄清错误的原因，了解另一相似团队的去向及接待单位，尽快取得联系

B.若属同一家接待社接待，全陪、地陪导游员一般不再交换。不同接待社的地陪导游员则应交换团队

C.若属同一家接待社接待，地陪导游员一般不再交换，全陪必须交还。不同接待社的导游员则应交换团队

D.实事求是地向客人说明情况，诚恳地道歉

A.送到机场

B.飞机起飞后

C.游客进入安检口后

D.客人上机后

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台

A.A.在不伤害游客感情的前提下，耐心说服

B.B.不要被缠住，不要理睬

C.C.避免陷入争论

D.D.主动打招呼说话