关于网点的咨询引导区，以下说法正确的是（）

设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和()整合为智能服务区。

A.填单区

B.低柜服务区

C.电子银行体验区

D.客户等候区

A.网点设置提供现金、非现金、理财（代销）产品销售、电子银行、24小时自助服务、客户等候、贵宾服务、公众教育等服务的区域，布局合理

B.各服务区域设置标识，标识清晰，指引明确，易于识别，如:现金服务区、非现金服务区、网银体验区、财富管理专区、自助服务区

C.非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，与办公区域互通处有明显提示

D.网点内的服务区引导牌版式、规格应相同，字迹清晰完整。可以用区域引导图替代引导牌功能

A.3

B.4

C.5

D.6

A.引导型病毒是寄生在数据区的计算机病毒

B.文件型病毒是寄生在文件中的计算机病毒

C.复合型病毒是寄生在磁盘引导区或主引导区的计算机病毒

D.引导型病毒是寄生在文件或引导区的计算机病毒

A.招呼：热心引导，收集信息

B.推荐：及时答复，精准推荐

C.议价：体现专业，促成交易

D.核实：及时核实，避免出错

A.客户识别

B.引导分流

C.业务咨询

D.投诉受理

E.客户挽留