题目
A.面向所有中国电信移动客户包括个人客户、政企单位客户等
B.仅限于个人客户,不允许政企单位客户移动电话异地销户
C.必须机主本人持有效证件办理,不允许代办
D.必须是实名制用户,非实名制不允许办理
第1题
A.由全州16个主营业厅异地销户专席承接办理
B.参照省公司《贵州电信移动业务异地销户业务规范(修订版)》文件要求填写相关资料,在CRM系统中录入客户信息并提交
C.工单将由号码归属省或分公司承接办理
第3题
A.挽留并主动询问是否可以到厅或通过河北移动APP预约销户,客户不方便到厅或在异地
B.查看是否有合约
C.不方便去营业厅有合约可提交线下解约
D.无合约,提交移动业务-基础服务-销户-全局流转-办理规范-办理不成功
第4题
A.异地存取现
B.转账
C.异地开户
D.异地销户
第6题
A.用户在申请地(指客户申请移动业务异地销户所在省份)负责客户实名核验和申请单填写
B.号码归属地营业厅在接到销户工单后,由异地销户专席负责判断申请销户客户信息与历史办理移动业务的客户信息是否一致
C.并计算需要客户补缴或退回的费用,通知客户完成费用处理后实施移动业务销户动作
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