礼貌服务要求从业人员以顾客为上帝对于客户提出的要求必须完成。（)

A.高星级

B.讲究享乐

C.规范化

D.以客人需求为中心

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

A.立即给客户解释，请求放弃或者变通该要求

B.不告诉客户，等以后出了问题再说

C.坚决拒绝客户的要求

D.以客户为上帝一切认为客户都是对的

A.低声细语

B.快节奏

C.礼貌耐心

D.高频率

A.宾客的满意

B.技术精湛

C.服务一流

D.老板满意

A.A.管理

B.B.商品

C.C.营销

D.D.审计

A.礼貌待人

B.规范服务

C.语言粗俗

D.文明用语

A.一杯开水一碟软糖是缓解客户情绪的一种方式，当顾客坐下或顾客有兴趣了解推荐的机型后，及时为用户送上茶水及糖果，礼貌邀请顾客喝水

B.“先生(女士)，请您喝一杯水，慢慢体验。”

C.注意事项：如果水比较热必须提醒顾客。送水时如多个客户需要用托盘，乘水为量杯的三份之一

A.客户提问回答不上来，直接挂机

B.和客户对骂后迅速挂机

C.客户表示不需要，告知不会打扰后礼貌挂机

D.客户表示不需要后直接挂机