题目
A.正常处理投诉
B.不做记录任由事情发展
C.先安抚客户,再给用户升级处理
D.等待消协处理
第4题
第6题
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
第10题
A.食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报
B.对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构
C.无同级食品药品投诉举报机构的,应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构
D.对直接收到的食品药品投诉举报,食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门
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