概括来说，酒店服务礼仪对酒店从业者的总体要求包括（）。

A.在态度上对父母长辈和顺

B.不管任何情况，都要绝对服从父母

C.当遇到与父母意见不一致的时候，态度上要保持恭顺

D.不盲目顺从父母长辈的意志

A.在思想和精神状态上

B.在行为和态度上

C.在行为和精神状态上

D.在思想和态度上

A.主动

B.含蓄

C.热情

D.大方

A.节俭型

B.随意型

C.理智型

D.保守型

A.语言交际

B.礼貌用语

C.感情

D.情绪

A.热情持重

B.公正无私

C.理解宽容

D.实事求是

A.客房管理层网络

B.楼面服务层网络

C.前厅服务层网络

D.酒店管理层网络

A.前厅服务

B.餐饮服务

C.客房服务

D.停车场服务

A.酒店设施设备达不到要求

B.酒店为了增加市场的吸引力而夸大其辞

C.酒店服务质量在各个部门不平衡

D.酒店缺乏对市场营销与服务生产的统一管理

A.有一种主动关心、不厌其烦的服务态度

B.能够将心比心对病人给予无限的同情

C.在态度上和蔼可亲在语言上给人温暖

D.压倒一切工作去关心、爱护、帮助他们付不起药费的病人先拿公款垫付