题目
A.“只要技术精,不怕无人问”
B.不仅考虑自身和组织利益,还要考虑需方利益
C.尽量采用标准的专业术语与服务对象进行沟通
D.提供技术含量最高的产品给消费者让其满意
E.培训服务人员使用统一形式的微笑式服务
第1题
第2题
A.服务行为
B.服务活动
C.客户满意
D.营销活动
第3题
A.顾客
B.营销人员
C.服务人员
D.服务人员和顾客
第4题
第5题
第6题
卫生行政关系是在卫生服务活动中产生的。()
第7题
A.诊所
B.社区卫生服务中心
C.公共卫生机构
D.医院
第8题
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