衡量质量的常用业绩指标有()。

A.重大错误率、座席占用率

B.重大错误率、用户投诉率

C.座席占用率、用户投诉率

D.培训满意率、用户满意率

A.订单完成率

B.交货延迟率

C.库存可供率

D.客户投诉率

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存可供率

D.客户投诉率

A.平均处理时间

B.交易质量监测

C.重大错误率

D.用户投诉率

衡量产品国际竞争力的指标有()。

A贸易专业化系数

B对外贸易地理方向

C出口业绩相对指数

D显示比较优势指标

E固定市场份额模型指标

A.收费争议投诉同比降幅

B.垃圾短信治理

C.专业投诉解决率

D.端到端网络质量客户满意度

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

A.客户满意度

B.投诉

C.窗口服务

D.产品

A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件

B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件

C.客户对供电服务集体投诉事件

D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件

A.A.收费服务水平

B.B.收费业务水平

C.C.收费质量水平