倾听时，应注意的问题有（)。

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.注视着对方并始终保持目光接触

B.适时重复某些重要(对方重复或声调家中)的话语，表示明白和清晰理解

C.适时使用“是，非常正确······”等语句表示赞同对方的意见

D.让对方感受自己重要，不随意打断对方的谈话

E.适时提出一些相关问题，适时概括对方的话

A.倾听是一种情感活动

B.倾听主要是指听清客户在说什么

C.倾听时应清楚地听出对方的谈话重点

D.永远不要打断客户

A.总是保持沉默

B.不屑一顾的表情

C.打断对方谈话

D.露出很希望倾听别人讲话的样子

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

A.专心地听对方讲话，不受外界干扰

B.尽量让对方把话讲完，不轻易打断对方的讲话，如对方说话离题太远，应恰当引导回到主题上来。

C.对对方的谈话要做出适当反应，不要自始至终默不作声

D.充分听取对方的谈话，不放过每一个有关的信息，不要轻易做出判断和表达自己的观点和意见

E.不论是对方没有讲清楚，还是自己没有听清楚的问题，都应该客气地请对方重复，一直到听清楚为止。

A.面试官除了倾听应试者所说的话以外，还需要重视观察应试者的非语言行为

B.面试提问一般先易后难

C.面试应尽量避免直接提一些让应试者描述自己的能力或个性的问题

D.面试提问尽量提一些多项选择式的问题

A.欧美人在对话时A尚未停下时，B就应该插嘴，打断对方，并自己接着往下说

B.拉美人在对话时打断对方的谈话被看成是对对方的谈话感兴趣

C.在东方人对话的过程中，B在接A对话时有一段小的沉默

D.东方人认为在对话的过程中沉默是对对方尊重的表现，同时也表现自己的深思熟虑

A.突出优点与特长、展示个性、坚持以事实说话

B.使用夸张的肢体动作

C.使用交叉双腿的坐姿

D.符合常规、注意语言逻辑，尽量不使用简称或方言

A.鼓励对方先开口

B.经常打断别人说话

C.听取关键词

D.抓住重点