题目
A.小区负责人
B.片区负责人
C.大区负责人
D.物业公司负责人
第1题
A.首诉负责制
B.投诉办负责
C.科室负责
第2题
A.其开户营业部;运营总监
B.其开户营业部;营业部总经理
C.投诉受理部门;营业部总经理
第3题
第4题
A.经销商是质量投诉处理第一责任人
B.处理人员需做到语言规范,行为得体
C.负责处理投诉的当事人必须全程跟进,直至投诉妥善解决
D.上级主管负管理责任
第8题
A.所有质量投诉处理第一责任人必须是我公司工作人员
B.出现虚报、假报事件,公司严肃追究直接责任人
C.消费者诉求超出片区处理权限的,应第一时间上报售后服务部,由售后服务部协助处理
D.业务人员不得私自接受媒体采访
第9题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!