更多“当公司利益与用户利益发生冲突,需要进入谈判流程,谈判包括谈判前准备、过程沟通、结果处理三个环节。()”相关的问题
第1题
当公司利益与用户利益发生冲突,用户不接受处理预案时,我们不需要进入谈判流程,通过谈判沟通寻找双方平衡点,达成新的解决方案。()
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第2题
标准谈判准备流程包括确定谈判人选、收集谈判信息、检视谈判筹码、确定谈判目标与底线、拟定谈判主策略步骤。()
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第3题
谈判前营造合适的谈判环境、保持平和的处理心态、运用各种谈判技巧与用户反复沟通,在底线范围内寻找新的处理方案。()
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第4题
谈判流程包括()环节。
A.A.评估改进要求注重各类投诉事件的事后分析
B.B.过程沟通
C.C.结果处理
D.D.复核
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第5题
谈判的一般特征有()。
A.谈判是满足利益需求的行为
B.谈判是一种协商分配有限资源的决策过程
C.谈判是谈判者的相互作用过程
D.谈判是内部沟通的一种特有形式
E.谈判没有明确的目的
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第6题
谈判过程沟通:包括了解客户的历史投诉记录、判断客户本次投诉的真实目的、摸清客户底线,并根据公司的处理规则和标准制定谈判策略。()
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第7题
谈判流程包括哪些环节?()
A.分析局面、客户
B.制定谈判前的计划
C.决定谈判策略、战术
D.跟进
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第8题
享有关税谈判权需要具备的条件包括()
A.最终谈判权方
B.最初谈判权方
C.产品实质供应利益方
D.产品非实质供应利益方
E.产品主要供应利益方
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第9题
寻求通过作出最佳的谈判决策来获得最佳谈判结果的是()。
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第10题
能够使谈判结果向着有利的方向发展和转变的能力是()。
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