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[单选题]

集团跨省勘察工单，何时可以回复现场无资源，不可建设（）

A.装维人员现场勘察，现场不具备装维施工条件

B.装维人员现场勘察，现场不具备装维双路由施工条件

C.装维人员联合设计院勘察人员现场勘察，现场不具备施工条件

D.装维人员联合设计院勘察人员现场勘察，现场不具备双路由施工条件

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

在跨省传输专线资源勘查场景中，仅受理由（）CRM发起的跨省传输专线资源勘查工单。

A.总部集团客户部

B.省公司客户部

C.集团数据部

D.省公司数据部

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第2题

2022年河北省移动要求，跨省专线勘察一律按（）标准勘察

A.对端客户需求勘察

B.双路由标准勘察

C.单路由双挂接标准勘察

D.根据现场情况判断

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第3题

所有移动业务的跨省故障必须通过集团电子运维网络保障模块进行工单流转，可以在系统外循环。（)

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第4题

跨省数据专线勘察工单，同一地市同一客户超过10个接入点的情况，需网络部门与业务部门协商确定。（)

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第5题

集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于()状态。

A.未接收

B.已接收，正在处理

C.超时

D.已回复，未归档

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第6题

关于夜间无工单割接下列做法错误的是（)

A.现场人员回复是割接即可

B.割接推迟，等后面领导批完割接工单再割

C.给具体影响范围，当故障正常通报派单

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第7题

故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述，可以以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。（)

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第8题

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载（）等具体工单的流转。

A.集团CRM系统

B.集团长途资源系统

C.集团一站受理系统

D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台

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第9题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：国网客服中心在回复(回访)过程中，对工单填写存在不规范、回复结果未对客户诉求逐一答复、回复结果违反有关政策法规、工单填写内容与回复(回访)客户结果不一致的，客户要求合理的，填写退单原因及依据后将工单回退至工单提交部门。()

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第10题

用户对宽带移机未及时处理如何处理？（)

A.核查前期是否有历史工单

B.CBSS/BSS是否有下单记录

C.历史处理结果无资源，直接回复用户

D.有资源建议用户营业厅办理移机

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