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[多选题]

面对10分钟之内二次进店,且反复在茅台酒展柜前观看的顾客,营业员说:顾客您好,您现在看的神舟茅台酒属于中国石化易捷专供,肯定是真货。价格和全国茅台专卖店基本持平。别犹豫了!现在买2瓶还送一瓶长城干红。请分析()。

A.打消了顾客担心购买到假货的心理

B.打消了顾客担心消费被宰的心理

C.抓住了顾客想占小便宜、实现利益最大化心理

D.抓住了顾客好奇、想炫富的心理

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第1题

顾客进店后走近柜台或货架,营业员应面向顾客,面带微笑并使用招呼用语,随时准备为顾客服务。()
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第2题

顾客进店后,如果只是走马观花地浏览商品,此时营业员暂且不必打扰,在一旁与顾客保持一定距离并留意观察顾客的购买意向即可。()
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第3题

营业员向顾客说:您吃瓜子会口渴,我建议您再来两瓶绿茶,这样更爽!这属于()。

A.替代提议法

B.超值提议法

C.搭配提议法

D.建议提议法

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第4题

一般情况下,在宴会开始前10分钟之内将葡萄酒和白酒依次斟入每位顾客的酒杯中()
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第5题

中国茅台酒属清香型酒。()
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第6题

在顾客离开时,下列哪句话适合对顾客说()。

A.希望您以后来早点

B.建议您注意个人卫生

C.您需要支付小费

D.请带好您的个人物品

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第7题

茅台酒属于浓香型白酒。()
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第8题

对于客户前来咨询,客服应对态度正确的是?()

A.顾客:在;客服:在

B.顾客:请问XXX产品有货吗?客服:有货

C.顾客:好的;客服:(等待)

D.顾客:在吗?客服:您好,欢迎光临,我是客服小琳,很高兴为您服务,请问有什么可以为您效劳的吗

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第9题

中国白酒的鼻祖是()

A.茅台酒

B.剑南春

C.汾酒

D.董酒

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第10题

面对上来张口就骂的顾客,您怎么处理的呢?()

A.和顾客对骂

B.先安抚好顾客情绪,再询问什么问题

C.发个表情

D.直接切掉,不回复

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第11题

下面属于清真禁忌品的包含()。

A.白开水

B.葡萄汁

C.茅台酒

D.大米粥

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