题目
A.客户来电表示银行卡被盗刷,坐席需要让客户联系开户行处理
B.坐席需要按客户描述情况登记《伪卡交易登记表》与《IC卡小额免密免签业务风险补偿登记表》
C.知识库位置:位置:银行卡-银行卡场景化解答-借记卡欺诈交易争议(银行卡盗刷)处理流程
D.坐席需要登记《争议交易登记表》
第1题
A.银行卡境外交易控制功能
B.银行卡境外交易关闭功能
C.银行卡境外交易监控功能
D.以上都不是
第7题
A.收单行操作错误或失误
B.由于特约商户倒闭等原因,无法获得有关交易单据
C.特约商户从事套现、盗刷等欺诈活动
D.收单行管理不善泄露商户信息、交易信息、持卡人信息
第8题
A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈
第9题
A.先确认是否为本人的卡片;
B.确认签购单上的金额及币别是否有误;
C.由于金额错误或其他原因取消交易时,只需拿回或销毁原先签购单;
D.由于金额错误或其他原因取消交易时,务必请商户刷出一笔原交易的消费撤消。
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