题目
A.慧学产品的所有服务均由总部教学服务中心负责
B.慧学产品的所有服务均由业绩归属直营公司的学服部负责
C.仅报慧学课程的学员由总部教学服务中心负责;课程中含分校提供的课程及慧学课程,总部教学服务中心负责慧学班课课程,其他服务均由分校学服部负责
D.慧学产品的所有服务归属,根据学生报名的课程占比决定:慧学课程为主,服务由总部教学服务中心负责,慧学课程占比少,服务由直营公司的学服部负责
第2题
A.慧学专业课所有课程均为一对一上课
B.慧学专业课所有课程均为线上班课
C.慧学专业课目前开设的班课中,有部分含一对一的院校专业定向课程
D.慧学专业课目前开设的班课中,均含一对一的院校专业定向课程
第3题
A:由10个因素(或称标准)构成的
B:预测网上销售特定产品或服务成功概率的模型
C:如果产品或服务在布尔塞模型的打分很高,那么该产品或服务就极有可能获得网上直销的成功
D:企业或个人对每个标准所提出的问题进行回答,以确定产品销售成功的概率
第5题
下列关于钱学森大成智慧学的说法正确的是:()
(A)整体性、复杂性的思维方法
(B)形象思维与抽象思维结合
(C)人机结合
(D)定性与定量处理互相补充
第6题
A.良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果
B.向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐
C.“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问
D.在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束
第8题
A.阿雯可能产生了习得性无助
B.阿雯可能缺乏归属与爱的需要
C.阿雯的学习动机属于认知内驱力
D.阿雯的归因方式存在问题
E.阿雯的家庭教养方式属于忽视型
第9题
A.网点服务是产品经理在网点有担当、有责任的体现
B.产品销售后,客户需要办理保全,第一时间赶到协助,如果不是建信的产品无需关心
C.当出现投诉时,需要第一时间安抚和处理,避免问题升级
D.在适当的节点做总结汇报,例如周汇报、月汇报
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