宽带已连接，所有网页打不开，处理步骤为：（)

A.客户计算机IP地址错误

B.DNS服务器延时大

C.网络拥塞

D.光猫故障数据错包过多

A.“宽带连接”被手动设置了错误的DNS服务器地址

B.浏览器开启了“代理服务器”功能，并设置了不可用的代理服务器地址

C.用户电脑中毒，浏览器遭受劫持

D.我司自动分配的DNS服务器故障、无法对域名进行解析

A.网线、网卡连接是否有松动

B.RTU或PC网卡失效

C.此网页所在的网站有问题

D.Modem已经去激活

A.核查BOSS系统宽带账号办理带宽是否有误，核查是否属于升级带宽后还未生效;

B.不做任何处理，直接定位为宽带账号问题，移交业务支持中心处理

C.在账号拨号在线的情况下，联系城域网维护人员在BRAS查看实际带宽值

D.核查GPON网络侧是否对用户ONU进行了限速

A.网络故障

B.接口软件异常

C.MBEF异常

D.密押服务器故障

A.网页所在服务器故障

B.网络时延大

C.防火墙策略配置错误

D.缺少回程路由

A.业务异常

B.应用异常

C.机器人异常

D.流程异常

A.网页监控通过浏览器来实现

B.网页监控可以查看路局服务器与部级服务器数据情况

C.网页监控能够实时查看最近过车情况

D.网页监控定时刷新页面，数据不是实时更新

A.DNS设置错误

B.网站服务器忙

C.互联互通问题

D.用户电脑系统问题