下列关于合规投诉处理说法错误的是（)。A、正确处理投诉，是合规管理中的重要项目B、合规部门收集

A、正确处理投诉，是合规管理中的重要项目

B、合规部门收集事实和调査准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投拆信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险

C、随着基金管理人运作日益复杂，投拆也随之变得越来越多

D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投拆处理流程

A.合规审核

B.合规管理

C.合规培训

D.合规投诉处理

A.通过完善公司治理来促进合规文化建设

B.积极推行全员合规，加强合规文化思想教育

C.有效落实合规考核机制

D.合规管理部门与业务部门建立良好的人际关系合规部门要第一道防线

A.法律风险和合规风险既有重合又各有侧重

B.合规风险侧重于民事责任的承担

C.法律风险侧重于行政责任和道德责任的承担

D.法律风险和合规风险有时会同时发生

A.建立健全基金管理人合规风险管理体系

B.完全防止风险的发生

C.促进基金管理人全面风险管理体系的建设

D.确保基金管理人依法合规经营

A.合规谨慎原则

B.公平原则

C.专业原则

D.效率原则

A.针对重复投诉客户，制定相关措施，避免重复工作，提升客户感知

B.较少理会重复投诉的客户

C.明确全网各省联系人和负责人，确保信息及时有效的传递

D.重大问题，重点关注，特殊处理

A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用

B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用

C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用

D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用

A.受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音

B.需公布电话、邮箱及投诉处理流程

C.应设立独立的投诉受理与处理部门

D.应不断总结经验、防范风险、完善内控制度