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差异化服务，是细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。（)

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更多“差异化服务，是细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。（)”相关的问题

第1题

中国电信的客户细分主要分为政企客户、家庭客户、个人客户。（）

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第2题

中国电信政企客户服务标准（V 1.0)提出全面提升政企客户4项服务感知，具体是哪4项服务感知？（)

A.高效化

B. 智能化

C. 差异化

D. 规范化

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第3题

现代市场营销中的STP策略，即市场细分、目标市场选择和市场定位策略。汽车营销体现在产品和服务特性方面，可以从产品、服务和形象方面进行差异化设计不属于服务差异化的是()。

现代市场营销中的STP策略，即市场细分、目标市场选择和市场定位策略。汽车营销体现在产品和服务特性方面，可以从产品、服务和形象方面进行差异化设计不属于服务差异化的是（)。

A、订货方便

B、客户培训

C、产品风格和设计

D、维修

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第4题

针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。（)

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第5题

中国电信营销服务渠道体系将用户细分为政企用户、家庭用户、个人用户、校园用户等类型（）

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第6题

零售银行加强市场营销的途径有（)。

A.加强客户关系管理，细分客户市场

B.改进营销模式，开展整合营销和交叉营销

C.树立品牌意识，理解品牌的重要性。

D.改进服务技术

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第7题

茶庄园的营销重点是针对目标客户设计营销方案，突出市场细分和个性化定制。（)

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第8题

家庭宽带业务客户服务应遵循（)、（)、（)、（)、（)的原则。

A.一站式服务

B.服务标准化

C.服务差异化

D.全面管理

E.闭环管理

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第9题

（)是针对各个细分客户市场的需要而刻意设计适合他们的产品和服务。

A.A.差异化市场营销

B.B.差异化细分营销

C.C.细分市场营销

D.D.指定目标营销

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第10题

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（)

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第11题

结合客户降低能源成本、减少投资的需求，以（），综合采用多种能源、技术、创新商业模式，为客户提供具有竞争力的定制化综合能源服务整体解决方案;充分发挥公司品牌、营销渠道、配套电网建设等优势，向目标用户推介综合能源服务组合，建立服务价格优势。

A.用电业务代办

B.增量配网

C.设备托管

D.能效诊断为切入点

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