更多“根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,无论任何情况,柜员均须双手接递客户物品。()”相关的问题
第1题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员因事离岗须放置“暂停营业”告示牌。()
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第2题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理业务完成后,柜员须主动提示客户通过系统对本人服务进行评价。()
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第3题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具。()
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第4题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏,宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容,营造良好的服务文化氛围()
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第5题
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面女性员工着短裙时可着肉色或黑色丝袜,不穿着挑丝、有洞或补过的袜子。()
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第6题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,各一级分支机构应于每季度末将加盖业务公章的巡检表及网点服务自查报告报至总行客户服务部。()
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第7题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,总行客户服务部监控检查人员按()频率通过远程调阅监控形式对全行各网点进行非现场检查
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第8题
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求,服务检查结果由总行客户服务部发予各分支机构,各分支机构收到通报结果后,若存在异议,应先对实际情况进行核实,若仍存在异议,可在三个工作日内进行申诉,提供的佐证须为监控视频或监控截图()此题为判断题(对,错)。
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第9题
陪同引导客户时,要求双手为宜、递于手中、方便接拿、尖、刃向外。()
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第10题
柜面通转账交易中,能实现以下功能,除了()
A.农商银行内部账转村镇银行内部账
B.农商银行内部账转村镇银行客户账
C.村镇银行客户账转农商银行客户账
D.农商银行客户账转村镇银行客户账
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第11题
在业务受理过程中,当客户递上资料、证件时,应双手接递,且轻拿轻放。()
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