根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求营业网点须设置服务相关文化墙/宣传栏，宣传本行服务文化理念、优秀员工、主题活动、员工心声等内容，营造良好的服务文化氛围（)

A.月

B.季度

C.年

D.日

A.服务机理

B.服务环境

C.服务功能

D.消费者权益保护

A.有明确的服务理念，作为售后服务工作的指导思想，并保证员工理解

B.重视服务标准化工作，鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作

C.对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客

D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传，形成有效的顾客认知和口碑

A.企业价值观

B.经营宗旨

C.服务理念

D.社会风尚

A.重大节假日

B.营业时间

C.营业时长

D.签到签退

A.1年

B.3年

C.5年

D.7年