SMT需要每日关注哪些员工状态的内容？（）

A.观察；主动观察

B.观看；观察

C.主动观察；观看

D.主动观察；观察

A.创立并传递变革愿景

B.激励员工

C.加工传递信息

D.业绩辅导

E.管理决策

A.A.日常辅导和绩效改进辅导

B.B.具体指示型辅导、鼓励型辅导和方向引导型辅导

C.C.知识型辅导和技能型辅导

D.D.正式辅导和非正式辅导

A.压力管理与心理预期

B.组织变革中的员工心理辅导

C.劳工关系与人际关系的改善

D.社会支持

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

A.提升员工胜任素质

B.调换员工岗位

C.对员工给予指导

D.向员工提供建议

E.制定员工薪酬

A.头发整齐清洁，不可披头散发

B.只可戴小耳环（无坠），颜色清淡

C.不得使用香水

D.只可穿无花、净色的丝袜

A.仪表仪容

B.礼宾服务

C.协作服务

D.接待服务

A.适时梳洗头发

B.佩带工号牌

C.女员工使用鲜艳的头饰

D.女员工化淡妆