在金客户结束陈述时，简单对诉求进行重复，并与客户进行确认。（)

在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。（)

给客户开具的证明，需要根据客户诉求进行判断，明确客户开具证明用途，且开具证明对象具体名称，如符合需银行开具证明条件，可为客户受理，同时银行证明可以重复开具。（)

客户在进行快捷支付时，仅适用手机交易码确认交易。（)

当客户再次说明问题时，不是向客户进行确认的恰当时机（）

对充值卡质量问题，在确认未充值后，客户提出退/换卡申请，审批通过后，对客户进行退/换卡服务。（）

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：95598回访客户时，对客户提出新的诉求问题，在工单上补充说明。（）

当刚刚进行完产品推荐时，我们应当这时向客户进行确认（）

客户须在开市期间在我行进行账户贵金业务解约操作。（)

通过数字报备码报备的客户，无需客户进行确认。（)

开户时要对客户进行风险告知，要求客户认真阅读《开户风险告知书》，并签字确认。（)

面对客户投诉时，首先重复一遍客户的问题，然后确认客户的联系方式，并告知其解决方案，能有效的转移客户的注意力。（)