客户报修公区维修问题，完成后管家首次回访发现业主不满意，需系统操作升级至（）

A.2天、1天

B.2天、2天

C.1天、1天

D.1天、2天

A.一天

B.三天

C.一周

D.两周

A.①→②→③→④

B.④→③→①→②

C.①→④→③→②

D.①→③→④→②

A.业主向客服管家报修的问题管家须第一时间告知前台开单，避免造成漏录

B.业主报修问题未全部维修完成时，禁止引导业主签字销户（特别是涉及墙面的维修）

C.禁止因物业材料或人员不足为由，让业主填写撤单申请

D.无论业主是否授权，一律严禁物业人员代签字

A.通过销售的代理联系站端；

B.拨打统一报修电话；

C.直接联系维修机构上门维修

A.5

B.10

C.15

A.维修评价

B.服务评价

C.温度评价

D.回访备注

B．在客户签字确认确认并收楼按钮前，验房师协助客户录入新增报修模块且点击未解决的，不属于快修完成，属于交付维修任务，需要项目跟进维修关闭。交付维修任务时限较日常维修任务时限长，一定要注意，客户提的问题单在合理解释客户仍要报修的情况下，协助客户交付报修，避免后期客户自行录入日常报修，导致维修时间短

C．快修问题录入，需要客户自行在凤凰云报修

D．快修问题录入后，属于日常报修范围

A.保证维修质量的提高

B.减少客户的抱怨，减少投诉

C.查找维修的技术质量问题

D.拉近与客户的距离，找出他们的需求

A.服务及时性

B.服务态度

C.维修过程

D.维修质量