更多“《国家电网公司供电服务规范》规定:供电服务人员遇有客户提出不合理要求时,应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。()”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定,与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。()
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定,对客户投诉,应100%跟踪投诉受理全过程,并在5个工作日内答复。()
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第3题
《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中规定:重要电力客户的认定由各级供电企业或电力客户提出,经当地政府有关部门批准。()
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第4题
国家电网公司在《供电服务“十项承诺”》提出,直供直管供电营业区域内,供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。()
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第5题
国家电网公司供电服务承诺:客户提出抄表数据异常后,7个工作日内核实并答复。()
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》中规定城市居民客户端电压合格率不低于95%,农网居民客户端电压合格率不低于90%。()
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第7题
2005年国家电网公司“十项承诺”规定:自客户提出用电申请之日起,供电方案低压客户7天内,高压单电源客户15天内给予答复。()
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第8题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。()
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第9题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定,故障抢修应提供7×24小时不间断服务,其它服务功能一般在工作时间为客户提供。()
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定对新装业扩工程,送电后应100%回访客户。()
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