题目
A.根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向,给消费者退换货
B.补偿可以直接抵现的店铺优惠券
C.用店铺红包来补偿消费者
D.退换货但是邮费由消费者承担
第1题
A.联系消费者核实产品的具体问题,根据产品问题的轻重程度以及消费者的意向,给消费者退换货或者部分退款补偿
B.客服联系消费者可以提议补偿可以直接抵现的店铺优惠券
C.店铺红包来补偿消费者
第2题
A.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
B.在签收后,马上下水洗了一下
C.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
D.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
第3题
A.货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了
B.在签收后,马上下水洗了一下
C.收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看
D.收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看
第8题
A.不可以,衣服颜色是小红自己挑的,不可以退货。
B.不可以,衣服是打折商品,不能退货。
C.可以退货,但小红需要自己出运费。
D.可以退货,但小红要赔偿店家损失。
第9题
A.骗子冒充淘宝主管跟张某说因支付宝升级未收到付款,因为张某确实网上购买了一件衣服,所以张某相信了
B.骗子获取张某信任后,通过QQ远程控制在张某的电脑上操作
C.骗子在他自己设计的提示页面上让张某输入银行卡号和密码
D.骗子使用催眠法让张某迷糊,所以张某才上当受骗
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